近期本網站收到大量索賠的查詢，當中有不少讀者反映保險公司在沒有合理的理由以拒絕賠償; 有些個別人士更指保險公司以COVID-19為由以拒絕在這段時期的賠償。有見及此，本網站正式成立一隊索賠專線，以協助保單持有人索取應得的賠償。我們的團隊全部由保險界資深人士組成，他們擁有相關工作經驗，如核保員、公證行、調解員、賠償部等等。下面為團隊的工作簡介。
1.代表您進行索賠
在索賠過程中，我們為您服務。我們在您的身邊提供協助, 不是保險公司或其代表/指定理賠員。發生索賠時，客戶應與辯護人分享他們的索賠情況，辯護人將在事件發生後立即提供指導，指導和戰略計劃。通常，理賠人不會在幾個小時甚至第二天才與客戶溝通。此外，理賠人通常承擔大量待定任務，這使他們無法像代言人那樣將相同的時間用於服務客戶。
2.協調與溝通
索賠過程可以很複雜，涉及多個參與方和保險部件。我們的索賠團隊將剖析索賠的所有階段並提供導航，直到情況解決。我們將在整個索賠過程中協調必要的會議，索賠狀態更新，甚至訴訟策略以及指引。我們希望確保客戶在整個過程中都能獲得適當的溝通及指示。
3.指導您度過危機
不幸的是，索賠情況通常涉及危機管理。我們希望為您準備過程中可能發生的事情，並協助您完成整個過程。例如，索賠主張者將就如何應對媒體和辯護律師的問題為客戶提供建議，以減低危機。您需要在這些情況下具有經驗的專業團隊協助。
4.減輕損失和加快索賠
我們的索賠辯護團隊的總體目標是減輕和加快索賠，並最終為客戶達成成功的解決方案。從頭到尾，我們將協助你回答所有問題並及時解決，以便我們的客戶繼續開展業務。在整個過程中，我們代表著您的利益。
想了解更多服務內容及收費, 可以電郵: info1@hkinsur.com